평일 36,000원 / 주말.공휴일 45,000원 / 1회 (부가세 포함)
※ 2018년 07월 01일부터 고객사유에 의한 KT엔지니어 출동 시 출동비가 발생합니다.
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[고객 사유 출동비 안내, 2018년 7월 1일부터 시행]
※ 고객사유 출동비란? 고객 소유의 단말기 고장, 자사 서비스 오인지 등으로 인한 엔지니어 출동 시, 고객 사유에 의한 출동에 대해서는 출동 비용 11,000원(부가세 포함) 부과
● 적용 대상 : 인터넷 이용 고객(구내인터넷/전용인터넷/기가오피스/오피스 상품류/멀티룸 상품 제외)
● 청구 기준 : 출동 인터넷 회선 기준(무출동, 무점검 시 부과 없음, 후납 일시불로 청구)
● 부과 기준 : KT가 제공하는 서비스가 아닌 사유로 인한 고장 발생에 의한 출동에 대해 청구하며,
고객 소유의 단말기 등에 대한 수리, A/S에 대한 용역은 제공하지 않음
ㅇ 단말기기(H/W), S/W 등
- 고객 컴퓨터(노트북 포함)의 랜카드, 자급 AP(Wi-Fi) 등으로 인한 출동
(단, 자사의 PC 부가서비스 신청 등에 따른 출동은 제외)
- 운영 프로그램(Windows OS 등), PC 포맷 등의 소프트웨어 재설치 등으로 인한 출동
- PC 주변기기(모니터, 마우스, 스토리지 등)의 미설치, 연결 불량 등으로 인한 출동
- 자사 서비스가 아닌 신용카드 체크기, POS 단말의 결함, CCTV, IoT 기기 등의 오작동, 설치 등으로 인한 출동
ㅇ 인터넷 회선
- 동일 주소지 내 동일 명의 다회선 출동 시 1회선에 한해서만 부과
- 고객사유로 인해 출동 후 명의 변경 발생 시 양수인에 청구(명의변경 처리시 양도, 양수인에게 안내)
- 중복된 출동 접수도 고객 사유인 경우에는 출동비 부과함
ㅇ 서비스
- 인터넷 이외의 타 서비스(TV, 인터넷전화, IoT 등) 및 서비스 주변 소모품 기기(가전 리모컨, 건전지 등) 교체 요구
- 타사 서비스로 인한 자사 엔지니어 출동
● 미부과 기준 : 고객 귀책이 아닌 다른 모든 환경과 조건에 의해 발생되는 자사 서비스 고장의 사유로 인한 출동에 대해서는 출동비를 부과하지 않음
ㅇ 인터넷 회선
- KT 임대 단말, 댁내 단말까지 KT가 처리한 배선의 불량이나 고장
- 최종 고객사유 점검 후 고객의 서명이 생략되거나 허위로 작성된 경우(서명란에 정자로 된 ‘성명’과 ‘서명‘ 기입 필요)
- 고객 단말과 KT의 귀책사유가 동시에 있는 경우
- 고객 사유임이 명확히 밝혀지지 않는 경우
- 고객 댁 출동 이전 취소 요청 접수 시
- KT 인터넷 이용기간 10년 이상 시(가입 기준)
- 인터넷 신규 개통/이전 또는 GiGA 전환 후, 고객 사유에 의한 유료 출동 후 14일 이내 재출동 시 고객사유로 판명된 경우
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유의사항 안내
최대 속도는 설치장소의 통신설비, 단말 등에 따라 실제 제공 속도와 다를 수 있습니다.
인터넷을 이전하는 경우, 아래와 같이 출동비가 부과됩니다.
(’18.3.1 이전 신규가입 고객) 이전비 11,000원(부가세 포함)이 청구되며 3년 이상 사용한 고객은 이전비가 면제되나 면제 후 1년 내 해지 시 반환하여야 합니다.
(‘18.3.1 이후 신규가입 고객) 이전을 위한 출동비 36,000원(부가세 포함)이 청구됩니다.
출동비는 TV와 동시 출동 설치 시 7,700원 할인, 복수의 인터넷을 동시출동 설치 시 2번째 회선부터 16,500원 할인을 적용합니다.
(동일명의/동일장소/동일개통희망일 기준)
KT 인터넷을 이용하는 고객(모회선)이 추가로 회선(자회선)을 신청하는 경우 자회선의 이용요금을 할인하며, 패밀리회선은 기존회선과 동일 명의 고객 또는 가족관계에 있는 고객에 한해 가입이 가능합니다.
패밀리회선으로 가입 후 1년 이내 해지하는 경우, 제공받은 요금 할인에 대한 할인반환금이 부과되며, 약정기간에 따라 장비(모뎀)임대료에 대한 할인반환금이 부과됩니다.
데이터 사용은 무제한이나, 일 120GByte 초과 시에는 당일에 한해 최대 100Mbps 속도로 제공합니다.
(단, IPTV, 인터넷전화의 사용량은 제외됩니다.)
PC 랜카드, 노트북 네트워크 카드 등이 기가 인터넷을 지원하는 경우에만 정상적인 속도로 서비스를 제공받을 수 있습니다.
약정기간 내 해지한 경우, 사용기간에 따라 서비스 이용료와 장비(모뎀)임대료에 대한 할인반환금이 부과됩니다.
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